REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KUPROLETY.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kuprolety.pl, zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz procedurę reklamacyjną.

2. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:

KupRolety.pl Artur Przyczka

ul. Ogrodowa 6, 77-100 Bytów, województwo pomorskie

NIP: 8421656765

REGON: 771634644

wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki

Kontakt:

telefon: +48 536 601 000 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora)

e-mail: biuro@kuprolety.pl

adres do korespondencji i zwrotów: ul. Ogrodowa 6, 77-100 Bytów

3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Definicje:

1. SKLEP — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.kuprolety.pl;
2. KLIENT — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą;
3. KONSUMENT — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG;
5. TOWAR — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności rolety, żaluzje i plisy, wykonywana według indywidualnej specyfikacji Klienta;
6. KONFIGURATOR — narzędzie na stronie Towaru pozwalające Klientowi określić wymiary, tkaninę, kolor, sposób montażu i pozostałe parametry Towaru;
7. FORMULARZ ZAMÓWIENIA — utrwalony zapis wszystkich parametrów Towaru wybranych i wpisanych przez Klienta w Konfiguratorze, stanowiący podstawę wykonania Towaru;
8. ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i parametry Towaru;
9. UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
10. DZIEŃ ROBOCZY — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
11. STRONA TOWARU (karta produktu) — podstrona Sklepu poświęcona danemu Towarowi, na której Sprzedawca udostępnia Konfigurator wraz z zestawieniem dokonanego wyboru, instrukcję pomiaru, dopuszczalny zakres rozmiarów, opis Towaru wraz z informacjami o tkaninie, montażu i gwarancji, informację o czasie realizacji oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;
12. INFORMACJE TECHNICZNE — zamieszczone na Stronie Towaru informacje o właściwościach Towaru, o sposobie jego pomiaru oraz o ograniczeniach technologicznych i technicznych wynikających z konstrukcji i technologii wykonania danego systemu, o których mowa w § 2 ust. 5.

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. TOWARY WYKONYWANE NA WYMIAR. INFORMACJE TECHNICZNE NA STRONIE TOWARU

1. WSZYSTKIE Towary oferowane w Sklepie — rolety, żaluzje i plisy — są wykonywane na indywidualne zamówienie, według wymiarów i parametrów podanych przez Klienta w Konfiguratorze. Nie są to towary gotowe, dostępne w magazynie.

2. Każdy Towar powstaje po złożeniu Zamówienia i jest przeznaczony wyłącznie dla Klienta, który go zamówił. Towar wykonany według indywidualnej specyfikacji nie nadaje się do dalszej sprzedaży.

3. Z powyższego wynikają dwie konsekwencje, o których Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy:

1. KONSUMENTOWI NIE PRZYSŁUGUJE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY w terminie czternastu dni — szczegóły w § 8;
2. podstawą wykonania Towaru i podstawą oceny ewentualnych zastrzeżeń jest Formularz Zamówienia wraz z Informacjami Technicznymi — szczegóły w § 7.

4. Przy każdym Towarze Sprzedawca udostępnia szczegółową instrukcję pomiaru wraz z rysunkiem, odrębną dla każdego wariantu montażu. Klient obowiązany jest zapoznać się z nią przed złożeniem Zamówienia.

5. CO SKŁADA SIĘ NA INFORMACJE TECHNICZNE

Ponieważ każdy Towar jest wykonywany według parametrów podanych przez Klienta, a możliwe parametry są ograniczone konstrukcją i technologią wykonania danego systemu, Sprzedawca udostępnia na Stronie każdego Towaru — nieodpłatnie, przed złożeniem Zamówienia — Informacje Techniczne, na które składają się w szczególności:

1. instrukcja pomiaru wraz z rysunkiem, odrębna dla każdego wariantu montażu, oraz zawarte w niej ostrzeżenia i uwagi, w tym sekcja „Ważne informacje”;
2. dopuszczalny zakres rozmiarów — minimalna i maksymalna szerokość oraz minimalna i maksymalna wysokość Towaru, których nie można przekroczyć, egzekwowane również przez Konfigurator;
3. opis Towaru, w tym opis sposobu działania systemu, rodzaju sterowania i sposobu montażu, wraz z informacjami o tkaninie i o gwarancji;
4. informacje i uwagi dotyczące kolorystyki oraz nazewnictwa tkanin;
5. informacja o czasie realizacji danego Towaru;
6. odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące danego Towaru.

6. CHARAKTER PRAWNY INFORMACJI TECHNICZNYCH

Informacje Techniczne stanowią opis Towaru i określają jego uzgodnione właściwości. Wraz z Formularzem Zamówienia są one integralną częścią Umowy Sprzedaży dotyczącej danego Towaru.

Informacje Techniczne wskazują w szczególności, jakich parametrów dany Towar — z uwagi na technologię jego wykonania — nie może przyjąć oraz w jaki sposób należy wykonać pomiar, aby zamówiony Towar odpowiadał oknu lub wnęce Klienta.

7. AKCEPTACJA INFORMACJI TECHNICZNYCH PRZEZ KLIENTA

Zaznaczając pole akceptacji Regulaminu, a następnie potwierdzając Zamówienie przyciskiem opatrzonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, Klient oświadcza, że zapoznał się nie tylko z Regulaminem, lecz także z Informacjami Technicznymi zamieszczonymi na Stronie Towaru, który zamawia, rozumie je i akceptuje jako uzgodnione właściwości zamawianego Towaru.

Akceptacja Regulaminu obejmuje zatem akceptację Informacji Technicznych zamawianego Towaru.

Sprzedawca umożliwia zapoznanie się z Informacjami Technicznymi w każdym czasie przed złożeniem Zamówienia, bezpośrednio na Stronie Towaru, bez konieczności zakładania konta i bez żadnych opłat.

8. UTRWALENIE

Potwierdzenie Zamówienia wysyłane Klientowi na trwałym nośniku zawiera Formularz Zamówienia oraz wskazanie Informacji Technicznych zamawianego Towaru w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

Zmiana treści Strony Towaru dokonana po złożeniu Zamówienia nie ma wpływu na treść zawartej już Umowy Sprzedaży.

9. SKUTEK

Towar wykonany zgodnie z Formularzem Zamówienia oraz zgodnie z Informacjami Technicznymi obowiązującymi w chwili złożenia Zamówienia jest Towarem wykonanym zgodnie z umową.

Właściwość Towaru wynikająca z Informacji Technicznych, o której Klient został poinformowany przed zawarciem umowy i którą zaakceptował, nie stanowi braku zgodności Towaru z umową.

Postanowienie niniejsze nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. INFORMACJE O TOWARACH I CENACH

1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu, w tym opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) oraz w euro (EUR), i zawierają podatek od towarów i usług. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie.

3. Cena Towaru wykonywanego na wymiar jest obliczana przez Konfigurator na podstawie parametrów podanych przez Klienta. Cena widoczna na liście Towarów opatrzona zwrotem „już od” oznacza najniższą cenę możliwą do uzyskania dla danego Towaru przy najmniejszych dopuszczalnych wymiarach i najtańszej dostępnej konfiguracji.

4. Ceną wiążącą jest cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.

5. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie trzydziestu dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż trzydzieści dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

6. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, karty graficznej i oświetlenia pomieszczenia rzeczywista kolorystyka Towaru może różnić się od widocznej na ekranie. Różnice wynikające z tej przyczyny nie stanowią wady Towaru.

7. Nazwy kolorów tkanin i lameli stanowią subiektywne określenie Sprzedawcy i służą wyłącznie ułatwieniu orientacji w kolorystyce.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienie składa się przez wypełnienie Konfiguratora przy wybranym Towarze, dodanie Towaru do koszyka, wskazanie danych do wysyłki, wyboru sposobu dostawy i płatności, a następnie potwierdzenie Zamówienia przyciskiem opatrzonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

2. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: parametry zamawianego Towaru wraz z wymiarami, cenę jednostkową i łączną, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty oraz przewidywany termin realizacji. Podsumowanie zawiera również odesłanie do Regulaminu oraz do Informacji Technicznych zamawianego Towaru.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu. Akceptacja ta obejmuje również — zgodnie z § 2 ust. 5–9 — akceptację Informacji Technicznych zamieszczonych na Stronie zamawianego Towaru, w brzmieniu obowiązującym w chwili składania Zamówienia.

4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca potwierdza Klientowi zawarcie umowy na trwałym nośniku, wysyłając na podany adres e-mail potwierdzenie Zamówienia zawierające jego treść, w tym pełny Formularz Zamówienia z wszystkimi wybranymi parametrami i wpisanymi wymiarami, wskazanie Informacji Technicznych zamawianego Towaru w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.

6. Zamówienie przekazywane jest do produkcji NASTĘPNEGO DNIA ROBOCZEGO po dniu zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem — zaliczki). Do tego momentu Klient może zmienić albo anulować Zamówienie bez żadnych kosztów.

7. Zmianę lub anulowanie Zamówienia zgłasza się mailowo na adres biuro@kuprolety.pl albo telefonicznie pod numerem +48 536 601 000. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza dokonanie zmiany.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1. płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu) — karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy bankowe;
2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
3. płatność za pobraniem (dostawa „kurier za pobraniem”, wyłącznie na terenie Polski): Klient wpłaca z góry zaliczkę w wysokości 40% wartości Towarów po uwzględnieniu rabatu — za pośrednictwem operatora Przelewy24 albo przelewem tradycyjnym — a pozostałą kwotę wraz z kosztem dostawy płaci kurierowi przy odbiorze przesyłki.

2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu na rachunku Sprzedawcy pełnej kwoty — a przy płatności za pobraniem kwoty zaliczki — albo po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego — także przy wpłacie zaliczki za pobraniem — Klient obowiązany jest dokonać wpłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany mailowo.

4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Chęć otrzymania faktury oraz dane do niej Klient podaje w trakcie składania Zamówienia.

§ 6. REALIZACJA I DOSTAWA

1. Termin realizacji Zamówienia podawany jest przy każdym Towarze i liczony jest W DNIACH ROBOCZYCH. Bieg terminu rozpoczyna się NASTĘPNEGO DNIA ROBOCZEGO po dniu zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem — zaliczki).

2. Podany termin dotyczy wykonania Towaru i przekazania go przewoźnikowi. Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy.

3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta — z wyjątkiem odbioru osobistego i odbioru przez kuriera wskazanego przez Klienta.

4. Sposoby i koszty dostawy:

1. kurier — Polska: 19,90 PLN;
2. kurier za pobraniem — Polska: 24,90 PLN (zasady płatności — § 5 ust. 1);
3. kurier — kraje Unii Europejskiej: 249,90 PLN;
4. przygotowanie paczki do odbioru przez kuriera wskazanego przez Klienta: 10,00 PLN — przesyłkę zamawia i opłaca Klient;
5. ODBIÓR OSOBISTY w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Ogrodowej 6 w Bytowie — bez kosztów wysyłki. Termin odbioru prosimy uzgodnić telefonicznie pod numerem +48 536 601 000 albo mailowo na biuro@kuprolety.pl. Sprzedawca informuje Klienta, gdy Towar jest gotowy do odbioru.

Przy dostawie na terenie Polski (kurier oraz kurier za pobraniem) koszt dostawy wynosi 0,00 PLN, jeżeli wartość Towarów po uwzględnieniu rabatu wynosi co najmniej 299,00 PLN.

5. Sprzedawca informuje Klienta o nadaniu przesyłki wiadomością e-mail zawierającą numer listu przewozowego umożliwiający śledzenie przesyłki. Przy odbiorze przez kuriera wskazanego przez Klienta Sprzedawca informuje mailowo, że paczka jest gotowa do odbioru.

6. Terminy realizacji mają charakter planowanego terminu produkcyjnego. W wyjątkowych sytuacjach termin może ulec przesunięciu, o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, wskazując nowy termin.

§ 7. WYMIARY, ODPOWIEDZIALNOŚĆ I PROCEDURA WERYFIKACJI

1. PODSTAWA WYKONANIA I PODSTAWA OCENY

Towar wykonywany jest wyłącznie na podstawie Formularza Zamówienia — czyli zapisu wszystkich parametrów wybranych i wpisanych przez Klienta w Konfiguratorze — z uwzględnieniem Informacji Technicznych obowiązujących dla danego Towaru w chwili złożenia Zamówienia (§ 2 ust. 5–9).

Formularz Zamówienia wraz z Informacjami Technicznymi jest podstawą oceny w razie zastrzeżeń dotyczących wymiarów i pozostałych właściwości Towaru.

Treść Formularza Zamówienia jest utrwalona i przesyłana Klientowi w potwierdzeniu Zamówienia, dzięki czemu obie strony dysponują tym samym dokumentem.

2. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

Sprzedawca odpowiada za wykonanie Towaru zgodnie z Formularzem Zamówienia, zgodnie z Informacjami Technicznymi oraz zgodnie z technologią właściwą dla danego typu Towaru.

KAŻDE ODSTĘPSTWO OD FORMULARZA ZAMÓWIENIA, OD INFORMACJI TECHNICZNYCH LUB OD PRZYJĘTEJ TECHNOLOGII WYKONANIA JEST WINĄ SPRZEDAWCY. Dotyczy to zarówno wymiarów, jak i pozostałych parametrów: tkaniny, koloru, strony mechanizmu, sposobu montażu i wyposażenia dodatkowego.

3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

Klient odpowiada za zgodność wymiarów wpisanych w Formularzu Zamówienia z rzeczywistymi wymiarami okna lub wnęki oraz za wykonanie pomiaru w sposób wskazany w instrukcji pomiaru danego Towaru.

Towar wykonany dokładnie według Formularza Zamówienia, który po dostawie okazuje się nieodpowiedni, ponieważ podane wymiary nie odpowiadały rzeczywistości, nie stanowi Towaru niezgodnego z umową.

4. PROCEDURA WERYFIKACJI ZASTRZEŻEŃ DOTYCZĄCYCH WYMIARÓW

W razie zgłoszenia przez Klienta zastrzeżenia, że Towar jest za duży albo za mały, Sprzedawca przeprowadza weryfikację według następujących zasad:

1. FORMA KONTAKTU. Weryfikację prowadzimy przede wszystkim drogą mailową — pozwala ona obu stronom odwoływać się do zapisanych ustaleń i przesyłać zdjęcia. Jeżeli sprawa tego wymaga, kontaktujemy się również telefonicznie. Sprzedawca nie odmawia kontaktu telefonicznego przy zgłoszonym problemie.
2. PORÓWNANIE Z FORMULARZEM. Podstawą weryfikacji jest zestawienie rzeczywistych wymiarów otrzymanego Towaru z wymiarami wpisanymi w Formularzu Zamówienia.
3. POMIAR KONTROLNY PO STRONIE KLIENTA. Sprzedawca wskazuje Klientowi konkretny element Towaru do zmierzenia — na przykład szerokość tkaniny albo długość lameli. Jest to pomiar prosty, możliwy do wykonania zwykłą miarą, a jego wynik jednoznacznie rozstrzyga, czy Towar został wykonany w zamówionym wymiarze.
4. WYNIK POMIARU KONTROLNEGO. Jeżeli zmierzony element odpowiada wymiarowi z Formularza Zamówienia, oznacza to, że Towar wykonano prawidłowo, a rozbieżność wynika z pomiaru okna dokonanego przez Klienta.
5. WERYFIKACJA W SIEDZIBIE SPRZEDAWCY. Jeżeli Klient mimo wyniku pomiaru kontrolnego podtrzymuje zastrzeżenie, Sprzedawca odbiera Towar za pośrednictwem firmy kurierskiej i przeprowadza weryfikację u siebie.

5. SKUTKI WERYFIKACJI

1. JEŻELI WERYFIKACJA WYKAŻE BŁĄD PO STRONIE SPRZEDAWCY — to znaczy wykonanie niezgodne z Formularzem Zamówienia, z Informacjami Technicznymi albo z technologią właściwą dla danego Towaru — Sprzedawca naprawia Towar albo wykonuje go ponownie i odsyła Klientowi. WSZYSTKIE KOSZTY, w tym koszt odbioru i ponownej wysyłki, PONOSI SPRZEDAWCA.
2. JEŻELI WERYFIKACJA WYKAŻE, ŻE TOWAR WYKONANO ZGODNIE Z FORMULARZEM ZAMÓWIENIA, a rozbieżność wynika z wymiarów podanych przez Klienta — koszty odbioru Towaru, jego ponownej wysyłki oraz ewentualnej przeróbki lub wykonania nowego Towaru ponosi Klient.
3. O wyniku weryfikacji oraz o wysokości kosztów Sprzedawca informuje Klienta przed podjęciem dalszych czynności. Klient decyduje, czy zleca przeróbkę albo wykonanie nowego Towaru.

6. Klient odpowiada za ocenę podłoża, do którego montuje Towar, oraz za dobór właściwych elementów mocujących. Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu albo z niewłaściwej oceny podłoża nie stanowią wady Towaru.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I JEGO WYŁĄCZENIE

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

2. PRAWO TO NIE PRZYSŁUGUJE W ODNIESIENIU DO TOWARÓW OFEROWANYCH W SKLEPIE.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wszystkie Towary w Sklepie — rolety, żaluzje i plisy — są wykonywane według wymiarów i parametrów podanych przez Klienta. Powstają dopiero po złożeniu Zamówienia, w jednym egzemplarzu, i nie nadają się do dalszej sprzedaży. Z tego powodu nie mogą zostać przyjęte z powrotem.

3. Do chwili przekazania Zamówienia do produkcji, o której mowa w § 4 ust. 6, Klient może anulować Zamówienie bez żadnych kosztów.

4. Wyłączenie, o którym mowa w ustępie 2, nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową, opisanych w § 9.

§ 9. REKLAMACJE — NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

4. Reklamację można złożyć:

1. pocztą elektroniczną na adres biuro@kuprolety.pl;
2. pisemnie na adres: KupRolety.pl Artur Przyczka, ul. Ogrodowa 6, 77-100 Bytów.

5. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Pomocne jest dołączenie zdjęć.

6. W przypadku braków w zgłoszeniu Sprzedawca wzywa Klienta do jego uzupełnienia w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania.

7. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Zastrzeżenia dotyczące wymiarów Towaru rozpatrywane są w trybie opisanym w § 7 ust. 4 i 5.

9. Reklamacji nie podlegają w szczególności:

1. skutki wymiarów podanych przez Klienta niezgodnych z rzeczywistością (§ 7);
2. różnice kolorystyczne wynikające z ustawień urządzenia Klienta (§ 3 ust. 6);
3. uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem;
4. naturalne zużycie Towaru.

§ 9a. GWARANCJA

1. Sprzedawca — KupRolety.pl Artur Przyczka, ul. Ogrodowa 6, 77-100 Bytów — udziela gwarancji na Towary na okres 24 miesięcy od dnia dostarczenia Towaru Klientowi.

2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne Towaru ujawnione w okresie gwarancji i obowiązuje na terytorium Polski oraz państw, do których Sprzedawca realizuje dostawy.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu albo użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub z Informacjami Technicznymi, naturalnego zużycia oraz niedopasowania Towaru wykonanego według wymiarów podanych przez Klienta.

4. Zgłoszenie z tytułu gwarancji Klient przesyła na adres biuro@kuprolety.pl, podając numer Zamówienia, opis wady oraz zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni.

5. W ramach gwarancji Sprzedawca, według swojego wyboru, naprawia Towar albo wymienia go na wolny od wad. Koszty przesyłki Towaru w ramach gwarancji ponosi Sprzedawca.

6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową (§ 9).

§ 10. USZKODZENIA POWSTAŁE W TRANSPORCIE

1. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody. Kurier ma obowiązek sporządzić taki protokół na żądanie odbiorcy.

3. Protokół powinien zostać wypełniony na miejscu, w obecności odbiorcy, i opisywać rzeczywisty stan przesyłki. Wszelkie zastrzeżenia odbiorcy powinny znaleźć się w polu „uwagi”.

4. O stwierdzonym uszkodzeniu prosimy poinformować Sprzedawcę w ciągu 24 godzin — mailem na biuro@kuprolety.pl, podając numer Zamówienia, opis zdarzenia oraz zdjęcia uszkodzonego opakowania ze wszystkich stron i zawartości przesyłki.

5. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odbiorze przesyłki, Klient może zgłosić je Sprzedawcy oraz przewoźnikowi w terminie 7 dni od dnia dostawy.

6. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
2. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje oraz wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: polubowne.uokik.gov.pl

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 12. ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

1. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych każdy może zgłosić Sprzedawcy informacje, które uważa za nielegalne treści.

2. Zgłoszenia przyjmowane są na adres biuro@kuprolety.pl i powinny zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna, wskazanie jej dokładnej lokalizacji, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze i rzetelności zgłoszenia.

3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia terminowo, w sposób niearbitralny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o możliwości jej zaskarżenia.

4. Adresem do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych jest: biuro@kuprolety.pl. Językiem komunikacji jest język polski.

§ 13. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar i nie obejmuje utraconych korzyści.

5. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.kuprolety.pl/polityka-prywatnosci.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu oferty.

3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej treści na stronie Sklepu, z podaniem daty wejścia w życie. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie — do nich stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia. Zasadę tę stosuje się odpowiednio do Informacji Technicznych (§ 2 ust. 8).

Brzmienie Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia Sprzedawca utrwala i przekazuje Klientowi wraz z potwierdzeniem Zamówienia, na trwałym nośniku.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.