Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KUPROLETY.PL

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy KupRolety.pl, dostępny pod adresem www.kuprolety.pl, prowadzony jest przez: KupRolety.pl Artur Przyczka, ul. Ogrodowa 6, 77-100 Bytów, NIP: 8421656765, REGON: 771634644 (dalej: „Sprzedawca”).

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w tym Ustawę o prawach konsumenta.

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez e-mail: biuro@kuprolety.pl lub telefonicznie: +48 536 601 000.

§2. Przedmiot sprzedaży i specyfika produktów

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów personalizowanych (rolety, żaluzje i inne osłony), wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane na wymiar).

Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

a) Kolorystyka materiałów prezentowana na zdjęciach w Sklepie może nieznacznie różnić się od rzeczywistej ze względu na indywidualne ustawienia monitora i karty graficznej Klienta. Nieznaczne różnice kolorystyczne nie stanowią niezgodności towaru z umową.

b) Montaż osłon okiennych w bezpośrednim sąsiedztwie szyby (w szczególności tkanin termoizolacyjnych/podgumowanych) zmienia bilans cieplny okna. Ryzyko wystąpienia pęknięć termicznych szyb (szczególnie w przypadku szyb niehartowanych o niskim współczynniku przenikania ciepła) jest zjawiskiem fizycznym niezależnym od Sprzedawcy i nie stanowi podstawy do reklamacji produktu.

c) Z uwagi na możliwe zmiany na rynku tekstyliów do naszych produktów, kolekcje tkanin mogą być wycofywane przez naszych dostawców bez wcześniejszego uprzedzenia. Prosimy o uwzględnienie tego faktu przy planowaniu zakupów (np. przy zakupie rolet do jednego pomieszczenia/domu w odstępach czasowych). W przypadku wycofania kolekcji, sklep kuprolety.pl może nie mieć możliwości sprowadzenia danego typu i koloru tkaniny, w związku z czym nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wykonania zamówienia uzupełniającego.

§3. Składanie i realizacja zamówień

Zamówienie zostaje skutecznie złożone w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Ze względu na zindywidualizowany charakter produktów, proces produkcji rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty i weryfikacji parametrów technicznych.

Modyfikacje parametrów zamówienia (wymiar, kolor, strona sterowania) są możliwe wyłącznie do momentu przekazania zamówienia do działu produkcji. Po tym terminie zmiany nie są możliwe ze względu na nieodwracalny charakter procesów technologicznych (cięcie materiałów pod wymiar).

§4. Płatności i ceny

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Dostępne metody płatności: przelewy elektroniczne (bramki płatności), karty płatnicze, przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy.

W przypadku konieczności zwrotu środków przed rozpoczęciem produkcji, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z powyższym, rolety, żaluzje i inne osłony wykonywane na wymiar podany przez Klienta w sklepie KupRolety.pl nie podlegają zwrotowi.

W przypadku produktów gotowych (nieprefabrykowanych), o ile takie znajdują się w ofercie, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

§6. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (Reklamacje)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

Dopiero w sytuacji, gdy:

a) naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów,

b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,

c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,

d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,

– Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@kuprolety.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności oraz dane identyfikujące zamówienie.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szkody transportowe: Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub zawartości, sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera znacznie usprawnia proces dochodzenia roszczeń.

§7. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR).

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celach: realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące dostawę (firmy kurierskie) oraz podmioty obsługujące płatności elektroniczne.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.